Snail Power

奉仕の約束書

親愛なるお客様

私たちの製品を選んでくれてありがとう.最高の品質のアフターセールスサービスを享受できるようにするために,私たちは,以下のような厳粛な約束をします.

I. 販売後のサービスに関する原則

• "顧客を第一に"という原則を堅持し,常に顧客のニーズを優先し,包括的な販売後のサービスサポートを提供します.
• 販売後の要求に迅速に対応し,可能な限り短時間で満足のいく回答とソリューションを提供すると約束します.
• 製品の品質問題や技術的な欠陥の場合,修理スタッフができるだけ早く修理を行い,代替ソリューションを提供します.

II. 販売後サービスの内容

• 保証期間中は,無料の修理サービスを提供します. 特定の保証期間とカバー詳細については,添付された表を参照してください.
• 顧客が正常に製品を使用し,不正な使用によって引き起こされる問題を回避するために,製品ユーザーガイドを提供します.
• 製品に付属するアクセサリーは,一定の代用保証サービス期間が与えられます.詳細については,添付された表を参照してください.
• 販売後のスタッフが 製品に関する知識とスキルを 継続的に身につけられるよう 定期的に技術トレーニングを 実施します

III. 販売後サービス プロセス

• 製品品質の問題や技術上の欠陥がある場合は,できるだけ早くご連絡ください.24時間以内にご依頼に応答し,具体的な状況に基づいて適切な解決策を提供します..
• 販売後のサービスプロセスでは,お客様と緊密なコミュニケーションを保ち, 適切な進展報告を提供し,ご質問に答えるでしょう.
• 製品修理が必要な場合は,可能な限り短い修理時間を確保し,修理された製品の品質が基準を満たしていることを確認するために包括的なテストを行います.
• 約束された時間を超えた修理の場合,我々は適切な補償措置を顧客に補償として提供します.

IV 販売後サービスの範囲

この販売後のサービス約束は,販売されたすべての製品に適用されます.直接または当社の認可されたチャネルを通じて購入するかどうかは別として,私たちは同じ高品質の販売後のサービスを提供します.

V.その他の規定

• この販売後のサービス約束は,購入日から生效し,製品保証期間中に有効となります.
• 販売後のサービスにおいて,製品の品質問題や技術上の欠陥が顧客の理由 (誤った操作,変更,製品の乱用など) によって引き起こされる場合,無料の修理や交換はできません

[サービスホットライン番号] に連絡するか,メールしてください.

スナイルパワー パートナー サービス&サポート フレームワーク

1プロのホームシアター訓練

契約が締結された後 営業担当の技術専門家が リビング・ルーム・シネマの 必要な能力を全てカバーする 総合的な現場研修を実施しますホームオーディオとカスタムホームシアター事業すべての受講者は,顧客にサービスを提供する前に,理論的,実践的,シミュレーションの受付評価を通過する必要があります.

1.1 技術訓練

• 製品ラインの完全な知識:パラメータ,性能,主要な利点と差別点
• 設置と稼働:標準手順,配線仕様,音場校正とシステム調整
• 日常整備: 共通故障診断と基本的な故障解決

1.2 営業とビジネス訓練

• 標準化されたショールーム受付ワークフロー (挨拶 → デモンストレーション → 需要調査)
• 高級住宅所有者,インテリアデザイナー,カスタム契約者向け ターゲット化されたコミュニケーション戦略
• 基本シナリオのプロのデモンストレーションスクリプト
• 価格,効果,設置サイクルに関する問題に関する異議の標準化処理

追加資源:実際のプロジェクトケース,スペースに合わせたソリューション,プロジェクト実行ガイド

2販売前設計,販売中の実行,販売後の保証をカバーする 心配のないサポート

2.1 販売前のカスタムデザイン (無料)

私たちの専用の音響エンジニアリングチームは提供します:

• プロの宇宙音響分析とシミュレーション
• パーソナライズされたスピーカー配置と最適な音場レイアウト
• 詳細な機器のマッチングリストと,組み込み/設置前のガイドライン
• 音声・デコのシームレスな統合のためのインテリアデザインコラボレーション
• 空間,スタイル,予算に基づいて柔軟なソリューション調整

2.2 販売中のリアルタイム技術サポート (7×24)

• 一対一専用技術専門家 プロジェクトを全面的にフォローする
• 箱を開け,配線,セットアップのビデオガイド
• 遠隔プロの音場校正とパラメータ最適化
• 現地での技術問題は2時間以内に解決
• リアルタイムでの建設協調協議

2.3 信頼性の高い販売後の保証

• 人為的でない欠陥に対する1年間の全品交換保証
• 終身無料のファームウェア更新と機能最適化
• 3 営業日以内に出荷された代替製品を含む全世界の在庫
• パートナーとエンドユーザー向けの専用終身技術ホットライン
• 販売後のパートナーリスクを排除するための完全な製品品質責任

3主要なパートナー優位性

3.1 ブランドと製品の強み

• 3,000$~7,000$のホームシアター価格セグメントで市場をリードする地位
• 業界をリードする目に見えない天井スピーカー (IIW3/4 Pro) と浸透型5.1システム

3.2 全面的な地方支援

• 設置,チューニング,販売をカバーする24時間/24時間の現地技術およびビジネス訓練
• チーム能力を確保するための24ヶ月間継続的な訓練と評価プログラム

3.3 統合マーケティングと交通支援

• オンライン/オフラインのマーケティングキャンペーンを全面的に支援する
• 公式サイトやソーシャルメディアや ショールームへのプロモーションからの 限定的な合格のリーディング

3.4 厳格なチャネル・価格保護

• 市場独占性: 地域間および未許可のオンライン販売を禁止する (違反の場合,注文価値の5倍罰金;再犯の場合,即時終了)
• 統一価格設定: 健全な利益率を守るために公式小売価格を強要する

3.5 ショールーム専属サポート

• デモユニットの特別インセンティブ
• サンプル作成,交渉,販売後の専門支援
• 現場で音響調節,ビジネストレーニング,注文署名支援
• スマートホームエコシステム統合のサポート

3.6 低リスクパートナーシップモデル

• 柔軟なストッキングソリューションでゼロストックプレッシャー
• 初期投資を最小限に抑えるため,ゼロデポジット試験支援
• 業績保証: ショールーム開始から3ヶ月以内に確認された注文2件,その後は毎月1回繰り返される注文