用具/原料
主義1:顧客の焦点
主義2:リーダーシップ
主義3:全員参加
主義4:プロセス アプローチ
主義5:管理の系統化
主義6:連続的な改善
主義7:事実ベースの意志決定アプローチ
主義8:相互に有利な製造者関係
方法/ステップ
主義1:顧客の焦点
顧客の中心理論
付加価値(顧客満足)
付加価値(顧客は満足しません)
主義2:リーダーシップ
リーダーシップ
例による鉛
質の管理システムの8つの原則への紹介
主義3:全員参加
バレルの原則か。
木片に欠けていれば水を握ることができますか。
バレルの水の量は左右されますか。
質の管理システムの8つの原則への紹介
主義4:プロセス アプローチ
入力からの出力への一組の活動。
質の管理システムの8つの原則への紹介
主義5:管理の系統化
である要素のグループ関係しているまたは互いに相互に作用しています-システム
質の管理システムの8つの原則への紹介
主義6:連続的な改善
Q C D S Tからの作動-----PDCA
主義7:事実ベースの意志決定アプローチ
データ収集(事実を見つける)---データ解析(事実の発見)---データ利用---賢明な決断
質の管理システムの8つの原則への紹介
主義8:相互に有利な製造者関係
製造者-------構成-------顧客