シンセンLinquanの技術Co.、株式会社。

顧客が実際に現在の必要性を満たすように私達の会社はハードウエアシステムのソフトウェアのインストールを提供し、ハードウェアおよびソフトウェアおよびペリフェラル取付けおよびダバッギング提供するテクニカルサポートの豊富な経験のためにダバッギングはおよび開発チーム、顧客をおよび条件彼らの自身の必要性に従って助けるために、私達の会社次のサービスを提供する。

売り上げ後のサービス:

1. 質問、のユーザーの設備故障かユーザーの適用がテクニカルサポートのための会社の電話を呼ぶことができるとき自由な電話技術的な相談私達の会社の専門エンジニアは顧客がいろいろ技術的な質問を提言した時機を得た答え。

2. 現地の保守サービス

顧客が報告する欠陥が技術的な電話サポートを通して解決することができなければ会社はカスタマ・サイトに契約で規定された応答時間に従って欠陥を修理し、維持するためにエンジニアを差し向ける。

3. 維持の契約の署名による契約の定期的なメインテナンスは顧客のための規則的な設備保全、時機を得た発見を行う専門の技術的な平均に、私達のエンジニア頼り、潜在的問題、年四回のオンサイト・サービスを、ソフトウェアおよびハードウエアシステムの点検装置のダバッギングを含んで解決するために、潜在的問題に適度な解決を与えるために装置システムの操作を、理解しなさい;欠陥が起これば、正確に欠陥を修理し、装置の正常運営を元通りにすることができる現地の維持がように最も優先順位の高いの提供される

4. 私達からの装置を購入する維持の期間のサービスユーザーは保証期間を楽しむ。この期間の間に、私達の会社は自由な顧問サービスを装置の欠陥を修理し、装置の正常運営を元通りにするために与える。保証期間の端の後で、ユーザーは装置のための全面的な維持の契約に署名するように助言される。

5. 新しい装置が当然新技術の人員、私達の会社を習得する必要があるユーザ訓練は技術教育によって技術教育を含むあなたの必要性に従って適切な訓練の内容を、および管理者教育提供して喜んで適用範囲が広く、強力な装置および技術的なチームを確立するのを助けるあなたのスタッフの技術的な能力を増強するためにである;あなたの装置が固定して働くことができる効率的にユーザーの興味が私達の興味であるように管理者教育によって、効果的に会社の資源を管理するのを助け、私達の会社をフルに活用することは関連製品が顧客の時機を得た把握をワイヤー馬具装置の企業の傾向および開発の方向助ける関連技術の新しい傾向をE_mailによって顧客に規則的に、つまり私達の目的をcomprehensiveSpecialized与えることである移るサービスとサポートは、私達の会社のエンドユーザー今または将来、私達の会社が最も満足なサービスを得ることを許可しなさいかどうか、サポートのフルレンジを楽しみ。

売り上げ後のサービスの言葉:

よりよく私達の顧客を機能するために、会社は次の言葉に従って売り上げ後のサービスおよびテクニカルサポートを提供する:

1. 購入されたプロダクトの最初の現地の取付け、依託およびカスタム化

2. 購入されたプロダクトの現地の訓練そして形式的な訓練

3. 改善の期間の間の購入されたプロダクトの版改善サービス

4. 電話アフターサービス

プロダクトの使用の間の修理。

正常な営業時間の間に、ユーザーは会社が提供するホットラインか携帯電話を呼ぶことができる。

サポートを追求する異常な就業時間の間。

問題がすぐに解決することができなければホットラインの人員はユーザーの名前、電話番号および連絡窓口を記録する。

解決が得られた後、ホットラインの人員はユーザーにすぐに連絡する。

5. 電子メールのホットラインサービス