確認済みサプライヤー
2 年
当社は、調達部門の運用および保守担当者が機器の原理を十分に理解し、簡単なハードウェア障害を迅速にトラブルシューティングできるように、少なくとも24時間の無料オンサイトトレーニングを提供します。同時に、調達部門の特定のオペレーターに対して、テキスト、画像、ビデオなどの情報を公開するのを支援するアプリケーションソフトウェアの操作と使用に関するトレーニングを提供します。トレーニングの定員は、調達部門が実際の状況に応じて決定します。
対応管理担当者：お客様の会社にオンサイトサービスを提供し、「ワンストップ」サービスをお客様に提供するために、専任のビジネスマネージャーを指定します。
郵便サービス担当者：日常のコミュニケーション、調整、およびお客様の会社との連携を担当する専任のカスタマーサービスセンターマネージャーを指定します。
苦情処理：すべてのサービス苦情は、専任のサービス検査官が30分以内に対応します。サービス事故については、サービス事故計画に従って処理し、最終的な処理結果を2営業日以内に返信します。
保険補償：商品が破損した場合、当社はお客様の会社にできるだけ早く通知し、地元の公平な機関および保険会社に報告し、関連する請求書類の処理についてお客様の会社と連携します。
サービス改善：当社のロジスティクス専門家、専門家、カスタマーサービス担当者、オペレーター、およびお客様の会社のロジスティクス部門の関連担当者が、予備的な作業を定期的にレビューし、より良い解決策を提案します。当社のロジスティクス専門家は、お客様の会社のスタッフにも専門的なトレーニングを提供します。
集荷：お客様の指示を受け次第、お客様が指定した指定場所に商品をピックアップします。集荷時間のずれは1時間を超えません。
予約/倉庫：同日中に完了し、書面による確認を提供します。
出荷：すべての商品は、お客様の予定時間通りに時間通りに出荷されます。
配達：商品が目的地に到着したら、速やかに受取人に連絡し、時間通りに玄関先まで配達します。
照会：応答時間は30分を超えないものとします。
商品の追跡は、情報追跡と手動追跡に分けられ、専任の担当者がタイムリーな照会を担当します。
情報追跡：お客様は、当社の運送状番号を使用して、商品のステータスを自分で確認できます。
専任担当者追跡：専任のカスタマーサービス担当者が、電話、ファックス、または電子メールを介して、輸送中の商品のステータスを定期的にお客様に報告します。
