Quality

品質保証

1. 品質への取り組み

フォーマイクでは、製品の品質は当社の基盤です。私たちは、グローバルなお客様に高性能・高信頼性のTFT LCDディスプレイソリューションを提供することをお約束します。原材料の調達から完成品の出荷まで、すべての工程で厳格な品質管理を行い、お届けするすべてのLCDモジュールがお客様の期待を満たす、あるいはそれを超えることを保証します。

2. 品質マネジメントシステム

フォーマイクは、ISO 9001:2015規格に準拠した品質マネジメントシステムを確立しており、製品設計、原材料調達、製造、検査・試験、倉庫保管・物流からアフターサービスに至るまでの全ライフサイクルをカバーしています。製品品質の安定性と一貫性を確保するため、品質マネジメントプロセスを継続的に改善しています。

3. 生産工程の品質管理

3.1 受入品質管理 (IQC)

すべての原材料および部品は、倉庫保管前に厳格な検査を受けます。フォーマイクは、サプライヤーの資格認定および定期監査システムを実施し、供給元の品質を保証しています。主な検査項目には、部品パラメータ試験、材料仕様確認、外観検査、環境適合性試験が含まれます。

3.2 工程内品質管理 (IPQC)

生産中、フォーマイクは主要工程監視および初品検査システムを実施しています。各生産工程には品質管理チェックポイントがあり、SPC（統計的工程管理）手法を用いて主要パラメータをリアルタイムで監視し、逸脱をタイムリーに検出し修正することで、安定した工程能力を確保しています。

3.3 出荷前品質管理 (OQC)

すべての製品ロットは、出荷前に包括的な出荷前検査を受けます。検査基準はフォーマイク検査基準に従い、サンプリング計画はMIL-STD-105Eに基づいています。検査項目には、外観検査、電気的試験、ディスプレイ品質評価、機能試験が含まれます。仕様要件を100%満たす製品のみが出荷されます。

4. 試験設備・ラボ

フォーマイクは、検査結果の精度と信頼性を確保するため、先進的な試験設備と専門的なラボを備えています。主な試験設備は以下の通りです。

• 高精度光学検査顕微鏡
• 光電子性能試験システム
• 温度・湿度環境試験槽
• 静電気放電（ESD）試験装置
• 輝度・色度計
• 衝撃・振動試験装置

5. 信頼性試験

フォーマイクは、さまざまな動作条件下で製品が安定した性能を維持することを保証するため、体系的な信頼性試験を実施しています。

6. 環境コンプライアンス

フォーマイクは、国際的な環境規制を厳格に遵守しています。すべての製品は、以下の環境基準を満たしています。

• RoHS 2.0指令 (EU 2015/863): 鉛、水銀、カドミウム、六価クロム、PBDE、DBDEなどの有害物質の制限
• REACH規則 (EC 1907/2006): 化学物質の登録、評価、認可、制限に関する要件に準拠
• ハロゲンフリーオプション：ご要望に応じてハロゲンフリー製品をご用意いたします
• RoHS 3.0準拠：フタル酸エステル類の制限要件に準拠

7. トレーサビリティ・記録管理

フォーマイクは、原材料から完成品の出荷まで完全なトレーサビリティを可能にする包括的なロットトレーサビリティシステムを確立しています。

• 各ロットにはユニークなロット番号が付与され、製造日、ロット、検査結果などの主要情報が記録されます
• 原材料ロットはサプライヤーの供給元まで追跡可能です
• 検査記録は、製品保証期間以上の期間保持されます
• お客様のご要望に応じて、ロット情報の照会および検証をサポートします

8. ESD管理プログラム

フォーマイクは、ESD保護基準（ANSI/ESD S20.20）を厳格に実施し、製造、保管、輸送全体にわたって静電気対策を適用しています。

• 製造ワークショップには、イオナイザー、帯電防止床、接地システムを備えたESD保護ゾーンを設置
• すべてのオペレーターは、帯電防止リストストラップと帯電防止服を着用します
• 製品は、保管および輸送のために帯電防止材で梱包されます

9. 検査基準の概要

9.1 不良分類

9.2 サンプリング計画

サンプリング基準：MIL-STD-105E（一般検査レベルII、単回抜き取り）

AQL基準：

9.3 検査条件

• 周囲温度：25±5℃
• 周囲湿度：50±20% RH
• 照度：300～700 Lux
• 検出距離：35±5 cm
• 検出角度：垂直±15°、水平±15°
• 検出時間：検査項目あたり最大10秒

9.4 検査領域

• AA（アクティブエリア）：有効表示領域
• A（視野角）：表示可能領域
• B（視野外領域）：表示可能領域の外側

9.5 主要検査項目

外観検査：

電気的検査：

10. 保証とアフターサービス

10.1 品質保証

フォーマイクは、出荷日を起算日とするすべての製品に対し、12ヶ月の保証を提供します。保証期間中に、通常の条件下での使用において、材料の欠陥または製造工程に起因する人為的でない品質問題が発生した場合、フォーマイクは以下の解決策を提供します。

• 不良品の無償修理または交換。
• 修理または交換が不可能な場合は、状況に応じて返金または次回のご注文へのクレジットを交渉します。

10.2 保証の除外事項

以下の状況は、無償保証の対象外となります。

• 製品仕様に定められた電気的パラメータまたは環境条件を超える使用。
• お客様の設置、デバッグ、または操作中に発生した人為的な損傷（例：圧壊、引っかき傷、落下）。
• 静電気放電（ESD）、水没、または不可抗力による損傷。
• フォーマイクの許可なく分解、改造、修理された製品。

10.3 アフターサポートプロセス

使用中に問題が発生した場合は、以下の手順に従ってください。

1. 疑わしい不良品の使用を直ちに中止してください。
2. 不良品の鮮明な写真またはビデオを撮影してください。
3. 製品モデル、ロット番号、購入日を記録してください。
4. formike.comのメールまたはオンラインフォームを通じてフォーマイクのアフターセールスチームに連絡してください。
5. 48時間以内に予備的な解決策を提供します。

分析のために製品の返品が必要な場合は、フォーマイクはRMA（返品承認）番号と返品先住所を提供します。返品送料は、責任のある当事者が負担します。

11. 保管・取り扱いガイドライン

11.1 保管条件

• 保管温度：5℃～35℃
• 保管湿度：20%～75% RH（結露なきこと）
• 直射日光や強い光源を避けてください
• 積層段数はフォーマイクの指示に従ってください
• 推奨保管期間：製造日から6ヶ月以内

11.2 取り扱い上の注意

• 取り扱い前にESD接地を確認してください（帯電防止リストストラップを着用）。
• モジュールのねじれや曲げは禁止です。
• モジュールの抜き差しを行う前に、必ず電源を切ってください。
• フォーマイク承認の洗浄剤のみを使用してください。
• 保護なしでモジュールの高電圧背面側には触れないでください。
• 電源投入シーケンスは、フォーマイク製品仕様に従ってください。

12. 継続的改善

フォーマイクは、継続的な品質改善に取り組んでいます。包括的な顧客フィードバック処理メカニズム（CAPA）を確立し、すべての顧客フィードバックについて根本原因分析を実施し、是正処置および予防処置を実施し、対策の効果を追跡しています。製品の品質と工程能力の継続的な改善を推進するため、品質データを定期的にレビューしています。