Aoisun Myuav Tech Co.,ltd.,

AOISUNテクノロジーズ株式会社

AOISUNには独自の電子機器および機械設計チームがあり、自社工場も所有しています。

AOISUNはまた、南京航空航天大学とも協力しています。

AOISUN：フルサイクルサービスシステムを支えるプロフェッショナルチーム​

AOISUNのフルサイクルサービスシステム（プリセールス、インセールス、アフターセールス）のスムーズな運用は、多次元的かつ高水準のチームのサポートに支えられています。 UAV業界における深い経験、技術研究開発能力、顧客サービス専門知識を持つ専門家で構成されたこのチームは、「顧客価値の最大化」を中核的な目標とし、サービスチェーンのあらゆるリンクに確実な保証を提供します。​

I. チーム構成：サービスチェーン全体をカバーする多役割連携​

チーム構造は、さまざまなサービス段階のニーズに高度に合致しており、あらゆる顧客の要求が専門スタッフによって対応されることを保証します。​

プリセールスコンサルタントチーム​

このチームのメンバーは、UAV業界で長年の経験を持ち、テザー型UAVおよび機載電源の技術的特性とアプリケーションシナリオに精通しています。 彼らは製品知識に精通しているだけでなく、顧客のニーズを理解することにも長けています。 技術的な詳細をシンプルでわかりやすい方法で解釈し、顧客が正確な意思決定を行うのを支援します。​

技術実装チーム​

このチームには、設置および試運転エンジニア、運用トレーナー、研究開発サポート担当者が含まれます。 ほとんどのエンジニアは、UAVメンテナンスまたは電気工学の専門資格を保持しており、豊富な現場運用経験を持っています。 彼らは、インセールス段階での機器の設置と試運転を担当し、同時に顧客が機器の使用を迅速に習得できるように、「理論+実践的な運用」トレーニングを提供します。 顧客のカスタマイズされた機能適応のニーズに対して、彼らは研究開発部門と緊密に連携し、顧客のニーズと技術実装の橋渡しを行い、カスタマイズされた機能が実際のアプリケーションシナリオに適合するようにします。​

アフターセールスサポートチーム​

アフターセールスチームのすべてのメンバーは、故障診断と緊急対応に関する厳格なトレーニングを受けており、AOISUN製品の一般的な問題と解決策に精通しています。 彼らは問題を迅速に特定し、効率的なソリューションを提供できます。​

II. コアの強み：技術、経験、サービス意識の統合​

チームがフルサイクルサービスシステムをサポートできる主な理由は、3つのコアの強みにあります。​

確固たる技術基盤​

チームメンバーは、AOISUNの製品研究開発プロセスに深く関与し、テザー型UAVおよび機載電源の中核技術を習得しています。 これにより、標準的な設置やメンテナンスなどの標準化されたサービスを提供するだけでなく、複雑な技術的問題を柔軟に解決することもできます。​

顧客中心のサービス意識​

チームは「積極的なサービス」をその中核的なコンセプトとしています。プリセールスコンサルタントは、顧客ニーズの変化を積極的にフォローアップします。技術実装担当者は、トレーニング後に機器の運用状況を積極的に再確認します。アフターセールス担当者は、顧客に機器のメンテナンスサイクルを積極的に思い出させます。 彼らは単に「サービスタスクを完了する」だけでなく、より重要なことに「顧客の問題を解決する」のです。 彼らは、顧客の運用習慣に基づいて適切なアクセサリを推奨するなど、追加の価値を顧客に提供することさえあります。​

III. チームの価値：サービス品質の向上とブランド信頼の強化​

AOISUNのサービスコミットメントの「実行者」として、チームは「顧客ニーズ中心」のサービスコンセプトを具体的な行動に変えることに取り組んでいます。 顧客のニーズを満たすプリセールスソリューション、機器のスムーズな使用を保証するインセールストレーニング、顧客の悩みを解決するアフターセールスサポートなど、あらゆるリンクがチームの専門性と責任感を示しています。 このようなチームこそが、フルサイクルサービスシステムを「スローガン」ではなく、具体的な体験に変え、AOISUNが顧客の信頼を獲得し、UAV業界で優れたブランド評判を確立するのに役立っています。

AOISUNは2018年に設立され、テザー型ドローンシステムとオンボード電源の研究、開発、製造に専念しています。

AOISUNの製品は主に、テザー照明、通信リレー、環境モニタリングなどの分野で使用されています。国内市場では、電力、通信、環境保護業界のリーディングカンパニーを含む多数の顧客を獲得しており、10件以上の特許を取得しています。

AOISUNフルサイクルサービスシステム：顧客需要中心、プリセールス、インセールス、アフターサービスを網羅​

テザー型UAVと機載電源分野における同社の製品優位性に基づき、「コンサルティングプリセールス+同行インセールス+保証アフターサービス」のフルチェーンサービスシステムを構築しました。これは、需要のマッチングから長期的な使用まで、お客様にシームレスな体験を提供し、ブランドとお客様の間の深い繋がりを強化することを目的としています。​

I. プリセールスサービス：需要を正確にマッチングし、事前に疑問を解決​

"お客様が適切な製品を選択するのを支援する"ことに焦点を当て、専門的なコンサルティングとカスタマイズされたソリューションを中核とし、お客様の意思決定コストを削減します。​

需要診断とカスタマイズされたソリューション​

専任のプリセールスコンサルタントチームを設立。オンラインコミュニケーションとオフラインの現地調査を通じて、チームはUAVの耐久性、積載量、運用環境に関するお客様の具体的な要件を明確にし、カスタマイズされたソリューションを提供します。これらのソリューションには、製品選択の提案、機能適応の指示、およびアプリケーション効果の予測が含まれます。​

技術の普及と事例の共有​

UAV業界の技術動向、テザー技術の利点、安全な運用の要点について説明するために、定期的なオンラインライブ配信とオフラインサロンを開催します。同時に、同じ業界の成功事例を、現場での運用ビデオとお客様からのフィードバックを添えて提供し、お客様が製品価値を直感的に理解できるように支援します。​

サンプル試用と体験サービス​

大規模な調達ニーズのあるお客様向けに、サンプル試用サービスを提供し、技術者を派遣して現場での操作を指導します。これにより、お客様は製品の性能を直接体験できます（機載電源の耐久時間やUAVの安定性など）。同時に、試用フィードバックを収集し、事前にソリューションの詳細を最適化します。​

II. インセールスサービス：スムーズな実装を保証するために、納品プロセス全体に同行​

"お客様が製品をスムーズに使用できるように支援する"ことに焦点を当て、透明性の高いプロセスと専門的なサポートを中核とし、納品から試運転までの製品のスムーズな接続を保証します。​

契約履行と進捗状況の同期​

契約締結後、製品の製造進捗状況をリアルタイムで同期し、お客様に商品の受け取りに関する準備事項を事前に通知する専用のサービスグループを設立し、納品の遅延や接続のギャップを回避します。​

設置、試運転、および操作トレーニング​

製品納品後、「理論+実践操作」トレーニングを実施し、機器の起動検査、基本操作、および一般的な障害のトラブルシューティングをカバーします。お客様向けにコアオペレーターをトレーニングし、操作マニュアルを提供して、お客様のチームが日常の操作を独立して完了できるようにします。​

カスタマイズされた機能適応​

お客様の特別なニーズに合わせて、R&Dチームが納品前に機能開発とテストを完了し、納品後に適応効果の現場検証を実施します。​

III. アフターサービス：長期的な使用を保証し、心配を解決​

"お客様が安心して製品を長く使用できるようにする"ことに基づき、迅速な対応と継続的なサポートを中核とし、お客様の使用リスクを軽減します。​

緊急対応サポート​

全国統一のアフターサービスホットラインとオンラインカスタマーサービスプラットフォームを設置し、お客様のお問い合わせにタイムリーに対応します。リモート技術指導を提供して、機器の問題のトラブルシューティングを支援します。リモートで解決できない問題については、お客様の所在地に応じて最寄りのアフターサービス拠点から担当者を派遣し、オンサイトサービスを提供し、機器が可能な限り早く通常の使用を再開できるようにします。​

アップグレード、反復、および長期サポート​

製品技術のアップグレードサービスが開始された場合、古いお客様には無料または優遇されたアップグレードサービスを優先的に提供します。同時に、長期的な技術コンサルティングサポートを提供します。機器が保証期間を過ぎた場合でも、有料のメンテナンスと技術指導を提供して、お客様の長期的な投資価値を保護できます。