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品質管理（QC）は製造業産物か行われたサービスが定義された一組の品質判定規準に付着するか、または顧客または顧客の条件を満たすことを保障するように意図されているプロシージャのプロシージャまたは一組である。QCは類似しているに、同一と、品質保証（QA）でありではない。指定条件はプロダクトかサービスによって満たされたことQAが確認を示す間、QCはこれらの要素の実際の点検を示す。
QAは時々単一の表現としてQCとともに表現される:品質保証および制御（QA/QC）。
品質管理のプロシージャ
有効なQCプログラムを実行する、企業は最初にどの特定の標準に合わなければプロダクトかサービスがならないかことにしなければならない。それからQCの行為の範囲は定められなければならない--例えば、各ロットからテストされるべき単位のパーセント。
次に、実世界データは集められなければならない--単位のパーセントのような失敗--そして管理作業者に報告される結果。これの後で、是正処置は決定され、取られなければならない。例えば、欠陥ユニットは修理されるか、または拒絶されなければなり顧客が満足するまで悪いサービスは無料で繰り返した。悪いサービスの余りにも多くのユニット障害か例が行われれば生産またはサービス プロセスを改善するために、計画は案出されなければならない;計画が行為に入らなければならないことそして。
最後に、QCプロセスはことを治療用の努力、必要であれば、生んだ満足な結果を保障し、すぐに悩みの再発か新しい例を検出するために進行中でなければならない。
