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1. 効率的で便利なセルフサービス
タッチスクリーン操作:患者は、直感的なタッチインターフェースを通じて診療科、医師、またはサービスの種類を選択でき、手動窓口の負担を軽減します。
自動順番待ち:システムは自動的に整理番号を割り当て、予約、現場での番号取得、優先順位(緊急/高齢者など)の設定をサポートし、プロセスを最適化します。
2. リアルタイム情報表示
LEDディスプレイ画面:現在呼び出されている番号、待ち人数、医師情報などを動的に表示し、混雑した問い合わせを避け、透明性を向上させます。
マルチメディアプロンプト:音声放送+画面リマインダーをサポートし、番号の呼び出し忘れを防ぎ、特に視覚障害者や高齢者の患者に役立ちます。
3. インテリジェントな管理機能
データ統合:病院のHISシステムと連携し、医師のスケジュールと番号ソースの状態を同期させ、番号の重複や競合を回避します。
リモートモニタリング:管理者は、キューを調整し、例外(キューの飛び越しやサービスの停止など)をリアルタイムで処理して、管理効率を向上させることができます。
4. 患者体験の最適化
プライバシー保護:隠れた入力(医療保険カードの読み取り、プライバシー情報のブロックなど)により、機密情報の露出を軽減します。
多言語対応:多様な患者グループに対応し、コミュニケーションの障壁を軽減します。
5. 柔軟な展開と拡張
モジュール設計:機能拡張(支払い、レポート印刷など)またはハードウェアアップグレード(顔認識など)をサポートします。
マルチターミナル連携:携帯電話アプリやWeChatミニプログラムと同期して、遠隔での番号取得や進捗状況の照会を実現できます。
6. 省エネと安定性
低電力ハードウェア:LED画面とタッチスクリーンは省エネ設計を採用しており、24時間稼働に適しています。
障害時の緊急対応:ネットワーク/停電時にオフラインでの番号取得をサポートし、データ復旧後に自動的に同期します。
7. データ分析と最適化
レポート生成:各期間のトラフィックフロー、待ち時間などの統計を行い、病院のリソース配分を支援します。
フィードバックメカニズム:満足度評価を内蔵し、患者の意見を収集してサービスを改善します。
主な利点
人件費の削減:受付の負担を軽減し、人的ミスを減らします。
秩序の改善:キューの飛び越しをなくし、平均待ち時間を短縮し、患者と医師の関係を改善します。
デジタルアップグレード:スマート病院の構築のための基本的なデータサポートを提供します。
大規模病院、地域医療センターなどのシナリオに適しており、効率性と公平性のバランスを取り、現代の医療サービスの標準的な構成の一つです