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銀行/病院向けコンピューター化されたWindows 10多言語キュー管理システム
キュー管理システムソリューション
キュー管理システムのご紹介
誰も並ぶのは好きではありません。Shangxuのキュー管理ソリューションを使用すれば、お客様は長い列に並ぶ必要がなくなります。キューをなくし、待ち時間を短縮し、スタッフの生産性を向上させたいですか？
Shangxuのキュー管理ソリューションは、サービスエリア内のお客様の流れをより良く管理するための、さまざまなスケーラブルなツールを提供します。
単一のサイトでも、複数の部門や支店をお持ちの場合でも：
• お客様は利便性を享受できます
• スタッフは、自分たちに何が求められているかを正確に知ることができます
• 管理者は、情報に基づいた意思決定を行うためのリアルタイムデータにアクセスできます。
これらすべてが、顧客サービスの合理化に役立ち、スタッフにとってより良い作業環境を作り出し、運用コストを削減します。顧客の期待を管理し、並ぶことによる不安を軽減し、より質の高いサービスを提供することで、顧客体験が向上します。
当社のキュー管理システムコンポーネントには以下が含まれます
発券機
| キャビネット | オールインワン冷間圧延鋼キャビネット |
| LCDディスプレイ | 17インチSAMSUNG LCDディスプレイ、解像度1280*1024 |
| タッチスクリーン | 17インチIRタッチスクリーン |
| 感熱プリンター |
80mm Epson感熱プリンター（自動カッター付き）
チケット内容（時間、日付、チケット番号、待機チケット数、サービス名と種類、カウンター番号、貴社ロゴ、その他の広告テキストなど）。 |
| PC構成 |
CPU：Intel 2.41Ghz 4G DDR3,64G SSD以上,USBポート6個 Windows 10 OSインストール済み |
| スピーカー | 音声アナウンス用の内蔵アンプとスピーカー2個 |
| 電源 | 110V-240V |
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キュー管理システムソフトウェア |
1.キュー管理システムソフトウェア：キューを制御および管理し、多言語呼び出しおよび多言語翻訳の機能を実現でき、レポート統計機能を実現できます 2.インターフェース、言語、チケット形式はカスタマイズ可能で、時間、待機人数など、チケットにロゴやその他の情報を追加できます。情報は編集可能です 3.アラビア語、英語、ベンガル語、フランス語、ロシア語、スペイン語など、複数の言語をサポートできます |
21ボタン物理コールパッド
| プッシュボタン | 21個の多機能ボタン |
| LCDディスプレイ | 8桁LCDディスプレイ、5桁で呼び出された顧客のキュー番号を表示、3桁で待機中の顧客数を表示。 |
| 電源 | 5V電源アダプター |
| 通信 | 有線または無線 |
| 多機能ボタン | 「呼び出し」、「呼び出し直し」、「転送」、「特別呼び出し」、「キューの保存とコールバック」など。 |
ソフトウェア仮想コールターミナル
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すべてのファンクションキー（呼び出し、呼び出し直し、保存、転送、特別呼び出し、コールバック...）
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LEDカウンターディスプレイ
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8桁赤色LEDカウンターディスプレイ。2色も利用可能 4桁でチケット番号を表示し、2桁でカウンター番号を表示、カウンター番号への方向を示す矢印付き 表示形式はカスタマイズ可能 110V-240V電源 |
| 高解像度。 |
| スクロールメッセージディスプレイカウンターと顧客番号。 |
| 最大30台の端末。 |
| 有線または無線システムソリューションをサポート |
LEDメインディスプレイ
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4行*8桁赤色LEDカウンターディスプレイ。赤、黄、緑の3色も利用可能 4桁でチケット番号を表示し、2桁でカウンター番号を表示、カウンター番号への方向を示す矢印付き 表示形式はカスタマイズ可能 110V-240V電源 |
| 高解像度。 |
| ランニングメッセージディスプレイカウンターと顧客番号。 |
| 有線または無線システムソリューションをサポート |
マルチメディア情報プレーヤーボックス
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* CPU：デュアルコア2.4GHZ メモリ4G、SSD 32G * OS：windows 10 |
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*内蔵マルチメディアおよびキュー番号再生ソフトウェアは、TV画面を多くのゾーンに分割でき、片側で広告ビデオを再生し、もう片側でキューチケット番号を再生し、下側でランニングテキストを表示できます。プレーヤーボックスを使用することで、待合室に設置されたLCD画面にキューチケット番号を表示できます *ビデオ出力：少なくとも1024 × 768 / 75 Hzの解像度の画像をサポートできます。 *サポートされているビデオ形式：MPEG-1、MPEG-2 MP@HL、MPEG-4 ASP@L5など *サポートされている画像形式：JPG、BMP、静止GIF |
顧客フィードバック端末
| Cの仕様顧客フィードバック端末: |
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*4つのボタンとUSBポートによるサービス評価
*内蔵スピーカー、音声（「ようこそ」、「サービスについてコメントしてください」、「ありがとうございます」など）を放送できます
*スタッフの仕事能力と態度を示す4つ星レベル
*統計レポートが利用可能で、データをサーバーに送信でき、管理者の監視とチェックに便利で、Excelにエクスポートして印刷できます |
利点には以下が含まれます：
• 顧客の流れとサービスセンターの運用を合理化します。
• 混雑と顧客の混乱を軽減します。
• サービスのレベルを向上させます
• 統合されたデジタルサイネージで待機中の顧客を引きつけます。
• デジタル広告、顧客満足度、エージェントの販売ヒントを活用して売上を増やします。
